روشهاي برقراري ارتباط تلفني در حال تغيير است. امروزه براي برقراري ارتباط تلفني راه دور اغلب از تكنولوژيي به نام VoIP استفاده ميشود. تلفن اینترنتی یا VoIP، امکان مکالمات تلفنی را روی بستر شبکه یا IP فراهم می‌سازد. سیستم‌های تلفنی VoIP نسبت به مراکز تلفن معمولی، پایداری و انعطاف بیش‌تری دارند. تلفن‌های معمولی با سیگنال‌های آنالوگ کار می‌کنند و مشکلات زیادی را به همراه دارند اما سرویس VoIP با سیگنال‌های دیجیتال کار می‌کند و تنها نیازمند یک اتصال اینترنت، نظیر DSL است..
لذا شهرداری محترم کلانشهر ارومیه بر آن شده است تا با همکاری سازمان آمار و فناوری اطلاعات ارومیه، مناطق و سازمان های تابعه شهرداری را تحت سیستم نوین VOIP در آورد. این اقدام که جهشی شگرف در امر ارتباطات می باشد برای نخستین بار در میان شهرداری های منطقه یک و منطقه پنج کلانشهر ارومیه راه اندازی شده و تجهیز سازمان های دیگر به سیستم VOIP نیز در حال اجرا می باشد.
مزایای استفاده از این سیستم در مناطق شهرداری به شرح زیر است:
تماس رایگان بین مناطق شهرداری در هر نقطه داخل یا خارج با کیفیت مطلوب
استفاده بهینه از پهنای باند و کانال های انتقال
کاهش هزینه نگهداری سیستمها
قابلیت افزایش ظرفیت با هزینه کم
امکان برقراری ارتباط بین مشترک های تلفنی و کامپیوتر
ترکیب کلیه سرویس هایی مثل Voice Mail, E-mail و یکپارچه نمودن سرویسها
ارائه سرویس کنفرانسهای چند جانبه
امید است با بهره گیری از این فناوری نوین به قله های رفیع موفقیت در حیطه ی ارتباطات دست یازیم.